정답은 3번입니다. 정보처리 과정에서 부적절한 분석이나 외적 요인으로 인해 발생하는 행동은 지식에 기반한 행동으로, 이 경우 잘못된 판단이나 의사결정이 이루어질 수 있습니다. 따라서, 지식의 부족이 주요 원인이라고 할 수 있습니다.