1) ① 제무 관점은 재무 성과를 측정하는 것으로, BSC의 핵심 구성 요소 중 하나입니다. ② 고객 관점은 고객 만족과 이탈률 등의 지표를 평가하므로 BSC에 포함됩니다. ③ 내부 프로세스 관점은 조직의 내부 운영을 평가하는 것으로 역시 BSC의 기본적인 요소입니다. ④ 학습과 성장 관점은 조직의 혁신과 지속적인 개선을 측정하므로 BSC의 중요한 측면입니다. ⑤ 공정성 관점은 BSC에 포함되지 않는 개념으로, 객관적인 평가 기준을 갖추지 않아 BSC의 목적과 부합하지 않습니다. 2) BSC는 조직의 성과를 평가하기 위해 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장의 네 가지 관점을 포함합니다. 공정성 관점은 BSC의 틀에 포함되지 않기 때문에 이 선택지가 정답이 됩니다. 따라서 정답은 5번입니다.