1) ①정신적 작업부하: 이 선지는 인지적 부담을 높이는 요소로 작용할 수 있어 틀렸습니다. ②오류 추수: 오류의 발생 여부는 수행 능력의 지표로 사용될 수 있어 적절하지 않습니다. ③사용자 만족도: 사용자의 피드백이나 만족도는 시스템의 효율성을 측정하는 중요한 기준이 되어 오답입니다. ⑤자동화 수준: 자동화된 시스템에서 인간과 기계의 상호작용 평가에는 부적합하므로 틀렸습니다. 2) 정답 4번인 학습시간은 인간의 수행 능력을 평가할 수 있는 효과적인 지표입니다. 이는 사용자가 시스템을 얼마나 잘 이해하고 활용하는지를 나타내는 중요한 지표로 작용합니다. 즉, 학습시간이 짧을수록 시스템 사용 능력이 높아짐을 의미합니다. 따라서 정답은 4번입니다.