정답은 4번 “측정”입니다. 생산성을 향상시키기 위해 필요한 요소는 의욕, 안전, 납기 등이며, 측정은 이들을 관리하고 개선하기 위한 수단일 뿐입니다. 따라서 측정 자체는 요소로 포함되지 않습니다.