소비자전문상담사_2급 2015년 기출문제 15번

Question

올바른 소비자상담 방법은 문제 해결을 중심으로 진행되어야 하며, 소비자의... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

올바른 소비자상담 방법은 문제 해결을 중심으로 진행되어야 하며, 소비자의 불만을 해결하는 데 초점을 맞춰야 합니다. 4번은 문제 해결의 방법 중 최선을 다하고 있다는 점에서 상담의 본질에 부합하지 않으므로 불합리한 방식으로 간주됩니다. 따라서 4번이 올바르지 않은 접근법이라고 할 수 있습니다.