정답 4는 소비자의 사회적 약점 등으로 자유가 제한될 때 소비자 상담사가 더욱 신뢰를 받기 때문이다. 소비자 상담사는 이러한 상황에서 소비자의 권리를 보호하고 불만을 해결하는 역할을 하므로 신뢰도와 중요성이 증가한다. 따라서 소비자 상담사의 역할이 강조되는 것이다.