정답은 2번입니다. 소비자전문상담사는 공정한 판단력을 바탕으로 고객의 상황을 정확히 이해하고 문제를 해결해야 하므로, 고객과의 관계를 유지하고 신뢰를 구축하는 데 중요한 역할을 합니다. 따라서 공정하고 객관적인 판단 능력이 필수적입니다.