소비자상담사의 역할은 소비자의 권리를 보호하고 불만을 해결하는 데 중점을 둡니다. 소비자추진단의 역할 중 하나는 소비자 의사결정을 지원하여 올바른 선택을 할 수 있게 돕는 것입니다. 따라서 정답인 2번이 맞습니다.