정답: 4. 고객에게 적절한 수수료의 선물을 제공하는 것은 고객의 충성도를 높이고 긍정적인 관계를 유지하는 데 도움이 된다. 선물은 고객의 만족도를 증대시켜 재방문을 유도하는 효과가 있다. 따라서 고객 관리 방법에서 중요한 요소로 작용한다.