소비자전문상담사_2급 2017년 기출문제 97번

Question

일반적인 소비자 의사결정 과정에서 문제 인식 이후 대안 평가를 거쳐 구입... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

정답은 4번입니다. 일반적인 소비자 의사결정 과정에서 문제 인식 이후 대안 평가를 거쳐 구입 및 구매 후 평가가 이루어지기 때문에, 문제 해결방식을 통해 소비자가 어떤 선택을 할지를 잘 설명합니다. 소비자 상담에서는 이러한 단계를 이해하고 고객에게 맞는 해결책을 제시하는 것이 중요합니다.