소비자정보시스템은 고객의 필요와 경쟁자 정보를 통합하여 효율적으로 관리하는 것을 목표로 한다. 따라서, 정답 4는 소비자와 관련된 정보를 효과적으로 수집하고 활용하여 고객 만족을 높이는 전략적 접근을 의미한다. 이는 상담사의 효율성을 증대시켜 품질 있는 상담을 가능하게 한다.