정답은 2번입니다. 텔레마케팅은 주로 상품이나 서비스의 판매를 목적으로 하며, 소비자 상담과 관련된 일반적인 문의는 포함되지 않습니다. 따라서 고객이 보형기와 관련된 문의는 상담의 범주에 해당하지 않습니다.