정답: 2. 해설: 가격과 품질이 평준화된 상품에서 가격 이외의 요소로 경쟁하는 것을 설명합니다. 즉, 소비자에게 차별화된 가치를 제공하기 위한 노력을 의미합니다. 이는 소비자의 선택에 영향을 미치는 중요한 전략입니다.