정답은 4번입니다. 소비자 구제의 진행 순서는 먼저 소비자의 권리를 보호하고, 이후 소송 절차를 통해 분쟁을 해결하는 것이 적절합니다. 이러한 순서가 소비자 상담 과정에서의 효율성을 극대화하기 때문입니다.