소비자전문상담사_2급 2020년 기출문제 19번

Question

정답 '3'은 한국소비자원에 대한 설명이 다른 선택지와 달리 소비자 상담... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

정답 '3'은 한국소비자원에 대한 설명이 다른 선택지와 달리 소비자 상담의 본질에 맞지 않기 때문입니다. 한국소비자원은 피해구제 절차를 안내하지만, "마지막"이라는 표현은 고객이 피해구제를 받을 수 있는 기회를 제한적으로 나타내므로 적합하지 않습니다. 반면, 1, 2, 4번은 각각 관련 기관의 역할을 적절히 설명하고 있습니다.