정답이 '3'인 이유는, 통신판매중개자가 고의 또는 과실로 소비자에게 손해를 발생시켰을 경우, 그에 대한 책임이 면제되지 않기 때문입니다. 이는 소비자 보호를 위한 법적 원칙으로, 통신판매중개자는 거래 과정에서 주의 의무를 다해야 하며, 그로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 져야 합니다. 따라서 제3번 설명이 틀린 것입니다.