정답이 '3'인 이유는 개별약정이 약관보다 우선적으로 해석되어야 한다는 법적 원칙을 반영하기 때문입니다. 즉, 약관의 내용이 고객과의 개별 약정보다 우선하지 않으며, 개별약정 내용을 존중해야 한다는 점에서 올바른 설명입니다. 다른 선택지는 약관 해석에 대한 잘못된 이해를 나타냅니다.