소비자교육을 실시하면 소비자 신뢰도가 강화되고, 이는 기업에 대한 긍정적인 이미지 형성에 기여합니다. 이러한 과정은 결과적으로 새로운 고객의 획득으로 이어지며, 고객과의 관계를 증진시킵니다. 따라서 정답은 4번인 "불만처리업무 비용의 증가"가 아니라 소비자 신뢰도 강화와 새로운 고객의 획득으로 연결되는 2번입니다.