주어진 문장은 가격 결정 정책에 있어 고객의 요구를 고려해야 한다는 내용을 담고 있습니다. 이 경우, 가격 상황에 따라 고객의 요구를 반영하는 것은 결국 '가격상한선'이라는 개념과 연결됩니다. 따라서 ( )에 들어갈 알맞은 내용은 '4. 가격상한선'이 됩니다.