정답: 1. 기대제품(expected product) 설명은 고객이 기본적으로 기대하는 제품의 특징을 포함한다. 이는 고객 만족을 위한 기초적인 요소로, 스포츠 제품 관리에서 요구되는 필수 요소를 반영한다. 따라서 고객의 기대를 충족시키기 위해 중요한 개념이다.