정답: 1. 준거집단 준거집단은 개인의 태도나 행동에 영향을 주는 집단으로, 소비자 구매 행동에 중대한 역할을 한다. 특히, 사람들은 준거집단의 기준에 따라 자신의 선택을 조정하며, 이는 소비 결정에 중요한 영향을 미친다. 따라서, 준거집단은 구매 행동을 이해하는 데 필수적인 요소이다.