정답: 1. 고객동선은 특정 공간에서 고객의 원활한 이동을 위한 계획으로, 서비스 거리 최소화를 목표로 하므로 동선의 구분과 분리를 지향한다. "직원동선"에 대해 언급하는 것은 상업시설의 고객 중심 설계와 상충하여 오해를 불러올 수 있다. 따라서 직원과 고객의 동선을 함께 고려하는 것이 바람직하다.