정답: 4. 라이브러리(Liveware)는 인간과 시스템 간의 상호작용을 다루며, 인자들은 작업자, 사용자, 그리고 인간의 행동 등을 포함합니다. 따라서 라이브웨어는 시스템의 성능이나 안전에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이런 맥락에서 라이브웨어의 중요성을 강조하는 것은 SHELL 모델의 핵심입니다.