이 문제에서 정답인 '피그말리온 효과(pygmalion effect)'는 사람의 기대가 상대방의 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 개념입니다. 즉, 상사가 특정 직원에 대해 높은 기대를 가지면 그 직원은 실제로 더 좋은 성과를 낼 가능성이 높아진다는 것을 의미합니다. 이는 기대에 따른 동기부여와 성과 향상과 밀접하게 연결되어 있습니다.