유통관리사_1급 2015년 기출문제 74번

Question

주어진 문제에서 정답은 '2'입니다. 이는 '적정서비스(adequate ... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

주어진 문제에서 정답은 '2'입니다. 이는 '적정서비스(adequate service)'의 정의가 고객이 만족하며 필요를 충족하는 최소한의 서비스 수준을 나타내기 때문입니다. 그러나 문제의 설명은 적정서비스가 "최고 수준"으로 잘못 기술되어 있어, 이는 오해를 초래할 수 있습니다. 나머지 선택지는 각 서비스 기대 수준의 정의를 정확하게 설명하고 있습니다.