정답 '3'은 역할모호성을 줄이면 서비스 품질을 향상시키는데 도움이 된다는 점을 강조합니다. 서비스 제공 과정에서 명확한 역할 분담은 고객의 기대를 충족시키고, 일관된 서비스를 제공할 수 있도록 합니다. 따라서 역할모호성을 줄이는 것이 중요한 해법이 됩니다.