유통관리사_1급 2016년 기출문제 61번

Question

신용조건 조정(⑤)은 고객관계관리(CRM)와 직접적인 관련이 없습니다. ... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

신용조건 조정(⑤)은 고객관계관리(CRM)와 직접적인 관련이 없습니다. CRM은 고객 유지, 맞춤형 마케팅, 대량 고객화, 교차 판매와 같은 활동을 통해 고객과의 관계를 강화하는 데 집중하지만, 신용조건 조정은 재무적 조건에 관한 것으로 CRM의 범주에 포함되지 않습니다. 따라서 정답은 '5'입니다.