'소매업체 개발'은 새로운 소매 형태를 창조하여 시장에서의 경쟁력을 높이는 전략을 의미합니다. 옵션 b는 기존 고객을 보다 자주 유인하기 위한 방법을 제시하고 있으며, 이는 기존 접근 방식을 강화하는 것이므로 '소매업체 개발'에 해당합니다. 따라서 4번이 정답입니다.