정답: 1. 풀필먼트(fulfillment) 핵심 해설: 풀필먼트는 고객의 주문을 처리하고, 저장된 재고에서 물품을 집하, 포장, 배송하는 일련의 과정을 포함한다. 유통업체가 물류 서비스를 통해 고객에게 직접 상품을 제공하며, 효율적인 재고 관리와 고객 만족도를 높이는 데 기여한다. 따라서 문제에서 설명한 과정에 가장 적합한 선택지이다.