유통관리사_2급 2020년 기출문제 59번

Question

정답 '3'은 상황에 적합하지 않은 방식의 예시입니다. 고객충성도를 강화... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

정답 '3'은 상황에 적합하지 않은 방식의 예시입니다. 고객충성도를 강화하기 위해 가격민감도가 높은 고객을 선정하는 것은 일반적으로 고객을 유지하기보다는 이탈을 초래할 위험이 있습니다. 충성도가 높은 고객을 대상으로 하는 것이 바람직하며, 가격을 이유로 이탈할 가능성이 높은 고객은 유의미한 전략이 아닙니다.