유통관리사_2급 2020년 기출문제 80번

Question

주어진 글에서 언급된 '모바일 쇼핑'과 여러 채널을 통해 소비자와의 접점... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

주어진 글에서 언급된 '모바일 쇼핑'과 여러 채널을 통해 소비자와의 접점을 통합하는 개념은 '옴니채널(omni channel)'입니다. 이는 소비자가 사용할 수 있는 모든 채널을 유기적으로 연결하여 원활한 쇼핑 경험을 제공하는 것이므로, 선택지 중에서 '옴니채널'이 정답으로 가장 적합합니다.