옴니채널 소매업은 소비자가 오프라인과 온라인을 통합하여 다양한 경로를 통해 쇼핑할 수 있도록 하는 전략입니다. 이를 통해 고객의 쇼핑 경험을 향상시키고, 브랜드와의 접점을 늘려 구매 전환율을 높입니다. 따라서 세분화된 채널을 활용하는 것이 핵심입니다.