정답은 4번입니다. 전문가 소매점은 소비자의 기대와 수요를 충족시키기 위해 상품의 품질이나 서비스에서 높은 기준을 유지해야 합니다. 따라서 소비자가 요구하는 편의성과 특별한 경험을 제공하지 못할 경우 경쟁력을 잃게 됩니다.