정답은 5) 불량고객입니다. 기업의 고객 관계 관리에서 고객의 유형은 일반적으로 잠재고객, 기존고객, 신규고객, 이탈고객으로 나뉘어지며, 불량고객은 고객의 유형으로 분류되지 않습니다. 따라서 불량고객은 해당 질문의 올바른 답입니다.