O2O 서비스의 성공 요인에 대한 설명 중에서 "고객의 언어를 지속적으로 사용하는 방식을 이용해 경쟁업체와 차별화를 이루어야 한다"는 것은 O2O 서비스의 핵심 요소가 아닙니다. O2O는 주로 온라인과 오프라인의 통합에 중점을 두기 때문에, 고객의 언어를 사용하는 것보다 제공되는 서비스의 통합성과 접근성이 더 중요합니다. 따라서 이 설명은 O2O 서비스의 본질을 잘 반영하지 못합니다.