유통관리사_2급 2025년 기출문제 87번

Question

정답 4번은 고객의 요구를 분석하고 맞춤형 서비스를 제공하는 데 중점을 ... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

정답 4번은 고객의 요구를 분석하고 맞춤형 서비스를 제공하는 데 중점을 두기 때문에 가장 적합합니다. 고객관계관리(CRM)는 고객 만족을 높이고 충성도를 강화하는 데 필수적입니다. 이 과정에서 고객의 피드백과 행동 데이터를 활용하여 서비스 품질을 개선하는 것이 핵심입니다.