유통관리사_3급 2022년 기출문제 17번

Question

정답 2번은 '해주시입니다'라는 긍정적인 표현으로, 고객에게 친절한 서비... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

정답 2번은 '해주시입니다'라는 긍정적인 표현으로, 고객에게 친절한 서비스를 제공하겠다는 의사를 전달하는 경우에 적합하다. 반면 '하시 마십시오'는 부정적인 뉘앙스를 지니고 있어 고객에게 불쾌감을 줄 수 있다. 따라서 고객 응대 시 긍정적이고 친근한 표현을 사용하는 것이 중요하다.