정답: 2. 매장 배치의 목표는 고객에게 매력적인 판매 서비스를 제공하는 것이며, 단순한 배치와 관련된 요소로 한정되지 않는다. 따라서 매장 배치가 고객의 행동에 미치는 영향은 중요하나, 매장의 운영 환경과 관련된 요소는 아닙니다. 매장 환경에 대한 설명이 아니기 때문에 이 선택지가 맞지 않습니다.