정답은 4번입니다. 상급자는 부하 직원에게 직접적으로 요청하기보다는 간접적으로 의사소통하는 것이 일반적입니다. 따라서 상급자는 자신 역시 부하 직원의 요구를 이해하고 지원할 필요가 있습니다.