정답 5번은 고객이 불만족할 경우 재구성을 위해 효과적인 MTP 방법을 제시하는 내용을 담고 있습니다. 이는 고객의 불만을 신속히 처리하고, 고객의 신뢰를 유지하는 데 중요한 요소입니다. 따라서 고객 관리를 효율적으로 수행하기 위해 선택된 올바른 접근 방식입니다.