유통관리사_3급 2025년 기출문제 8번

Question

전화 상담 시 상담판매원의 지원 방식에 대한 설명 중 옳지 않은 것은 "... 에 관한 핵심 기출문제

Accepted Answer

전화 상담 시 상담판매원의 지원 방식에 대한 설명 중 옳지 않은 것은 "기계가 듣고 있음을 알리지 않기 위해 적절한 응대의 말을 사용한다."입니다. 이는 고객과의 신뢰를 구축하기 어렵고, 기계와의 소통이라는 점을 투명하게 하는 것이 중요합니다. 상담원이 필요할 경우 고객에게 기계의 존재를 명확히 알리는 것이 바람직합니다.