정답 '3'인 이유는 '역할 모호성'이 직무 스트레스를 유발하는 주요 요인 중 하나이기 때문입니다. 역할이 명확하지 않으면 업무에 대한 책임과 목표가 불분명해져 불안감이나 스트레스를 초래합니다. 따라서, 자신이 맡고 있는 업무의 경계를 인식하지 못할 때 생기는 문제를 지칭하는 것이 '역할 모호성'입니다.