정답은 4번 '프로그램'이다. A씨가 언급한 추가 기능은 웹 브라우저의 특정한 행동(속도 저하)을 유발할 수 있다. 따라서 이 문제는 프로그램 관련 설정이나 추가 기능을 수정하여 문제를 해결할 수 있다는 의미로 해석된다.