정답: 4. 내담자가 말한 내용을 경청하지 않고 행동하면, 신뢰 형성이 어려워지고 내담자는 불편함을 느낄 수 있다. 상담은 내담자의 표현을 존중하는 과정이므로, 주의 깊은 경청이 필수적이다. 따라서 기법의 일환으로 내담자의 말을 경청하고 반응하는 것은 상담의 중요 요소이다.