정답: 1. 이유: 세분화된 시장에서는 고객의 요구와 특성이 다양하므로, 이를 반영한 세분화가 필요하다. 각 세분화는 서로 다른 특성을 갖고 있어야 하며, 고객의 관심사를 중심으로 전략을 수립해야 한다. 따라서 고객의 특성을 정확히 반영하지 않는 방법은 효과적이지 않다.