정답: 2. 물류 아웃소싱은 고객의 만족도를 향상시키는 효과가 있다. 이를 통해 기업은 전문 물류 업체의 노하우를 활용하여 서비스 품질을 높이고, 고객의 기대에 부응할 수 있다. 따라서 고객 만족이 극대화되며 경쟁력이 강화된다.