정답 4번은 고객의 특성을 고려하여 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 중요하다는 점을 강조합니다. ‘고객의 높은 프로파일’은 고객 만족도를 높이고 장기적인 관계를 구축하는 데 기여합니다. 따라서, 고객 맞춤형 접근이 전자상거래에서 필수적이라는 이유로 정답이 됩니다.