정답: 3. 이유: COVID-19로 인한 오프라인 매출 감소에 따라, 소비자들은 온라인 쇼핑으로 전환하고 있다. 이에 따라 헬스케어와 관련된 서비스 수요가 증가하고 있으며, 온라인 플랫폼을 활용한 서비스 제공이 중요해졌다. 따라서, 전환 전략으로 온라인 상거래를 강화하는 것이 필요하다.