정답: 1. 이유: 사용자가 제공하는 다양한 정보를 통해 개인화된 서비스를 제공하는 방식이기 때문입니다. 이 기술은 소프트웨어와 사용자 간의 인터랙션을 통해 맞춤형 경험을 창출하며, 사용자 참여를 유도합니다. 따라서 전자상거래에서 고객과의 관계를 강화하는 데 필수적입니다.