정답: 4. 브랜드에 대한 설명이 중요하지만, 고객관계 설계는 D2C 모델의 핵심 요소가 아닙니다. D2C는 직접 소비자와의 관계를 통해 판매 효율을 높이는 데 주력합니다. 따라서 브랜드 커뮤니케이션보다는 고객 경험 디자인이 더 중요한 요소로 다뤄집니다.